BikeFactors correrá con los gastos de las devoluciones en todo el mundo, siempre y cuando:

• Se trate de una recogida programada por BikeFactors. En el caso de que sea el cliente el que gestione el envío, éste asumirá todos los gastos.
• Se trate de um producto defectuoso o enviado incorrectamente.

SÍ tendrán gastos de envío las devoluciones que cumplan estos puntos:

• Artículos adquiridos con descuento, es decir, de nuestra web o comprados en campañas de descuento, como Black Friday.
• Encontrándose en el periodo de 30 días para solicitar la devolución, se quiera solicitar por segunda vez.
• Devoluciones por un importe inferior a 25€.

En estos casos el coste de la devolución será de 4€, que serán descontados de tu reembolso final.

Una vez se inicie el proceso de devolución y el producto llegue a nuestras instalaciones, se procederá a la revisión de los artículos. Tras comprobar que están en perfectas condiciones y no han sufrido ningún desperfecto, se procederá a la devolución del importe económico correspondiente en un plazo de 10 días laborables como máximo en el mismo método de pago que se realizó el pedido.

Sí. Podrás solicitar la cancelación de tu pedido siempre que este no haya sido tramitado. Es decir, aunque se haya efectuado el pago, el pedido no haya salido de nuestras instalaciones.

Para tramitar tu cancelación, por favor, usa una de las siguientes opciones:

• Envíanos un email a shop@bikefactors.com con tus datos personales y número de pedido.