Preguntas frecuentes

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¿Cuáles son los gastos de envío?

Pedidos realizados desde la península: Gastos de envío GRATIS para pedidos superiores a 90€. Para pedidos inferiores a dicha cantidad el coste del envío será de 3,99€.

Pedidos realizados desde Islas Baleares: Gastos de envío GRATIS para pedidos superiores a 90€. Para pedidos inferiores a dicha cantidad el coste del envío será de 6€.

Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla consultar.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos todos los metodos de pagos actuales, excepto cheques y contrareembolso.

Transferencia bancaria: No conlleva ninguna comisión extra a su pedido.

Pago con tarjeta: No conlleva ninguna comisión extra a su pedido.

Pago a través de Paypal: Conlleva una comisión del 2%.

¿Cuánto tardará en llegarme el pedido?

Tratamos de entregar el pedido en la mayor brevedad posible. Si el pedido se ha realizado antes de las 14h. y disponemos de stock de material, el pedido saldrá ese mismo día y lo recibirá en las siguientes 24h.

Si no disponemos de stock en esos momentos, nos pondremos en contacto con usted para informarle de la situación y poder ofrecerle una alternativa.

¿Es segura la compra en Bike Factors?

Utilizamos el protocolo de seguridad SSL. SSL es un protocolo por el cual garantizamos a los visitantes, que nuestra web es realmente la que desean visitar, y que todos los datos y transacciones realizadas en la misma, viajan por la red encriptados.

Podrás identificar fácilmente una web segura con SSL porque en la barra de direcciones del navegador verás un icono de un candado al lado de la URL (https), y en navegadores como Chrome, haciendo clic en el candado, se mostrará el certificado, su nivel de seguridad y la certificación que lo ampara.

¿Recibo una factura por mi pedido?

Por supuesto, junto a tu pedido recibirás la factura correspondiente. No obstante siempre podrás descargartela en el apartado de tu cuenta.

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